崗位職責(zé)：
1.熟知公司業(yè)務(wù)、項(xiàng)目咨詢(xún)流程和項(xiàng)目案例；
2.負(fù)責(zé)意向客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)和在線(xiàn)咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，順暢解答客戶(hù)的常規(guī)提問(wèn)；
3.記錄客戶(hù)需求，對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行初步評(píng)估和分類(lèi)，及時(shí)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)信息（包括接收、傳遞、安排、反饋、跟蹤、處理等）；
4.錄入和完善系統(tǒng)里的客戶(hù)資料，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；
5.對(duì)主管所需信息的收集整理和分析，形成信息簡(jiǎn)報(bào)（招投標(biāo)資料、案例整理等）；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
任職要求：
1.全日制本科或以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、廣告類(lèi)、傳媒類(lèi)、工商管理類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3.具有較強(qiáng)的親和力與語(yǔ)境應(yīng)變能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；
4.二年以上乙方公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（有廣告、咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
5.熟練使用電腦、網(wǎng)絡(luò)及PowerPoint、Word、Excel等辦公軟件；
6.行為端正，樂(lè)于溝通，職業(yè)操守強(qiáng)，對(duì)工作細(xì)心耐心富有責(zé)任感，抗壓能力強(qiáng)，較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。版權(quán)所有?上海復(fù)為策劃設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司 滬ICP備09020718號(hào)-2 總 機(jī)：021-6432 7799 上海復(fù)為策劃設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司 
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