諸如煙草、食鹽、電力、通信等壟斷行業(yè)的企業(yè),由于長(zhǎng)期處于缺乏真正意義上競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,造成了“唯我獨(dú)尊,高高在上”,“官商作風(fēng)盛行,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡漠”等種種與完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境不和諧的企業(yè)文化特點(diǎn)。要想建設(shè)壟斷行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)文化,我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
一、端正經(jīng)營(yíng)思想,改變官商作風(fēng)。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,是一個(gè)充滿機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,只有投身其中,才能充分掌握事物的本質(zhì)特征,達(dá)到自立、自強(qiáng)、自信的境界??墒牵L(zhǎng)期以來,壟斷企業(yè)按照國家或行政管理者的意愿,遵循法律所規(guī)定的方式規(guī)范和發(fā)展。如果違背了法律所規(guī)定的范疇,也即違背了國家或行政管理者的主觀意愿,那么這種行為就成了違法行為,就會(huì)被干預(yù)和糾正,直至受到行政處罰或法律追究。法律在保護(hù)這個(gè)行業(yè)的同時(shí),也使得行業(yè)的廣大員工退化了投入市場(chǎng)的大潮中去拼搏的能力,變得思維狹窄,目光短淺,只盯住眼前利益,喪失了一個(gè)弄潮兒應(yīng)具備的活力與素質(zhì)。
壟斷是國家賦予的特權(quán),其經(jīng)營(yíng)的渠道也具有特殊性,叫“專賣”,但這個(gè)特權(quán)往往被曲解。一提起專賣,想到的就是端窩打點(diǎn)、嚴(yán)管重罰、甚至抓人判刑。其實(shí)專賣的“執(zhí)法行為”分為二個(gè)方面:一是服務(wù),二才是打擊。應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用法律賦予的權(quán)利,維護(hù)法律的尊嚴(yán),而不應(yīng)該借助法律的力量作為自己賴以生存的基礎(chǔ)。正是有些不正常的思想作怪,使得壟斷企業(yè)有些人養(yǎng)成一種唯我獨(dú)尊,高高在上的傲氣,而把“服務(wù)”丟在一邊。所以壟斷企業(yè)要想建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化體系,首先要正確認(rèn)清自己的權(quán)利和義務(wù),端正經(jīng)營(yíng)思想,積極響應(yīng)法律賦予的權(quán)責(zé),改變官商作風(fēng)。
二、倡導(dǎo)思維創(chuàng)新,提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
由于長(zhǎng)期缺乏完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就不存在危機(jī)意識(shí)。大家仍然習(xí)慣于站在管理者的角度,運(yùn)用高壓態(tài)勢(shì)的工作方式,導(dǎo)致企業(yè)和客戶沒有形成一種魚水之間的相互依存關(guān)系,而是行政管理框架下的管理與被管理關(guān)系。 在有些領(lǐng)導(dǎo)心中,自以為“專賣”已構(gòu)筑起一道屏障,面對(duì)或許會(huì)很快到來的競(jìng)爭(zhēng)可以高枕無憂。相當(dāng)多的員工則根本沒有一絲一毫的憂患意識(shí),有專賣政策的保護(hù)“誰能把咱怎么樣!”,或認(rèn)為即便取消專賣政策,也輪不上自己操心。因此不思進(jìn)取,懶散成性,缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新思維。
思維創(chuàng)新是一種不受常規(guī)思路的約束,在對(duì)客觀世界認(rèn)真探索的基礎(chǔ)上,尋求對(duì)問題全新而獨(dú)特性解答和方法的思維過程,它是決定事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。在壟斷行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中,思維創(chuàng)新顯得尤其重要。思維不創(chuàng)新,企業(yè)文化就不可能取得顯著的成效。只有強(qiáng)化思維創(chuàng)新,才能科學(xué)發(fā)展,只有提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),才能與時(shí)俱進(jìn)。
三、提煉核心價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)模范作用。
壟斷性企業(yè)必須善于根據(jù)國家行政要求及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,在綜合社會(huì)、行業(yè)及企業(yè)的各種環(huán)境因素的基礎(chǔ)上提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化的核心是理念,或者說是價(jià)值觀體系,它不僅要具有時(shí)代特色、行業(yè)特色,更要求帶有企業(yè)的特色和決策層的個(gè)性。從根本上說,壟斷企業(yè)的文化總是反映了國家行政及企業(yè)決策層(領(lǐng)導(dǎo)班子)特定的價(jià)值觀念和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,其中糅合了決策層的集體素養(yǎng)、文化品位及思維能力。
決策層不僅是企業(yè)的指揮中樞,在企業(yè)文化建設(shè)中,對(duì)揚(yáng)棄舊文化,創(chuàng)造新文化,塑造和維護(hù)企業(yè)核心價(jià)值觀具有不可替代的地位和影響力。同時(shí)決策層還應(yīng)該是一面旗幟,通過自己的行為對(duì)企業(yè)成員起著重要的示范作用,向全體成員灌輸企業(yè)核心價(jià)值觀,從而召引團(tuán)隊(duì)勇于奮進(jìn),使廣大員工都成為企業(yè)價(jià)值觀體系的踐行者。
四、創(chuàng)新不離傳統(tǒng),突出文化個(gè)性。
企業(yè)文化是一種文化建設(shè),它需要?jiǎng)?chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí),但也應(yīng)具備延續(xù)性、繼承性、時(shí)代性的特征,尤其是壟斷行業(yè)企業(yè)的文化建設(shè),更不能與傳統(tǒng)完全割裂開來。
企業(yè)文化的創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)。企業(yè)文化植根于企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的土壤,它是企業(yè)的文明載體,記錄著企業(yè)前進(jìn)歷程的軌跡,凝聚著全體員工的智慧,因而只有在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,才能夠充分發(fā)掘傳統(tǒng)文化的精髓和光彩。因此,企業(yè)文化的個(gè)性應(yīng)該要突出、要張揚(yáng),它的張揚(yáng)并不是脫離實(shí)際,而是在共性的涵蓋、包容下,個(gè)性跟上時(shí)代步伐的展示自我。尤其是企業(yè)的理念、標(biāo)識(shí)及傳播媒體的方式等,都應(yīng)該貼近社會(huì),貼近時(shí)代,不落俗套,獨(dú)具個(gè)性魅力,既要抓住時(shí)代脈搏,不滿足于現(xiàn)有的文化積淀,又要勇于探索,賦于文化新的內(nèi)涵。
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