企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的事業(yè)定位，為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、責(zé)任等。企業(yè)使命不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，其不一定表述為文字的抽象存在，但影響經(jīng)營者的決策和思維。
一、企業(yè)使命的定義
所謂企業(yè)使命，是指企業(yè)在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和責(zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識事業(yè)？如何看待和評價(jià)市場、顧客、員工、伙伴和對手？所以，企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)使命。
二、企業(yè)使命的內(nèi)涵
企業(yè)使命的內(nèi)涵主要包括以下三個(gè)方面：
一是明確企業(yè)生存的目的定位，也就是企業(yè)存在的原因或理由。不論這種原因或理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”，如果一個(gè)企業(yè)找不到合理的原因，或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，也許我們可以說這家企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該對“企業(yè)為什么存在”了然于胸。
二是明確企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值定位，也就是經(jīng)常說的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、目的、方向、原則和責(zé)任等，代表著企業(yè)的發(fā)展目的、發(fā)展方向、奮斗目標(biāo)、基本任務(wù)和指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)對經(jīng)濟(jì)和社會應(yīng)作出什么貢獻(xiàn)。
三是明確企業(yè)發(fā)展的角色定位。它反映了企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中試圖為自己樹立什么樣的角色，諸如“我們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個(gè)健康成長的企業(yè)”、“我們是一個(gè)在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)就會始終向公眾昭示這一點(diǎn)，而不會“朝三暮四”。
三、企業(yè)使命的作用
企業(yè)使命足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗，一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什么的，更重要的是為什么做，是確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。確立崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)。所以，明確企業(yè)的使命，對企業(yè)的可持續(xù)健康成長有著根本作用。具體作用至少可以表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
——保持整個(gè)企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性；
——明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域；
——樹立戰(zhàn)略導(dǎo)向的思想；
——為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)；
——建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境；
——協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾；
——表明企業(yè)的社會政策。
四、企業(yè)使命的制定
德魯克對管理所下的定義就是：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”
使命感和責(zé)任感是個(gè)人和組織建功立業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力，也是古往今來能成就偉大事業(yè)的共同特征。很多企業(yè)都有自己的使命陳述，可同樣很多企業(yè)的使命都沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺行為，沒有成為凝聚企業(yè)全體成員的感召和動(dòng)力。原因是多方面的，其中有兩個(gè)主要方面，一是企業(yè)使命的合理性，另一個(gè)是企業(yè)使命的真誠性。
企業(yè)使命的合理性問題。使命不是隨便任意寫的，看看大多數(shù)企業(yè)的使命，大部分都是些主觀口號性的東西。企業(yè)使命的確立是有其方法的，但現(xiàn)在的管理教材在談到企業(yè)使命時(shí)，一般只談企業(yè)使命的重要性，沒有講述制定企業(yè)使命的合理性。企業(yè)使命的制定是在主體和環(huán)境之間展開的，是要解決主體意愿和環(huán)境可能之間的矛盾，解決其可能性的問題。包括機(jī)會利用的可能性和機(jī)會實(shí)現(xiàn)的可能性。只有既可用（物質(zhì)性）又能用（能動(dòng)性）的機(jī)會，才是切實(shí)的。由此形成的客體使命可能，才有實(shí)際意義。所以，企業(yè)使命要有針對性，不是一成不變的。使命是一個(gè)歷史的范疇、動(dòng)態(tài)的概念，在不同時(shí)期有不同的內(nèi)涵。
企業(yè)使命的真誠性問題。企業(yè)使命是發(fā)自組織內(nèi)心的，是一種自覺的意識。而現(xiàn)在很多企業(yè)的使命是寫給客戶、領(lǐng)導(dǎo)、員工或社會看的，只是為了裝飾，不是企業(yè)決策層自覺的意識和行為，是虛假的使命，不真誠的使命，所以起不到應(yīng)有的作用。
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